Информационно-аналитические системы
Информационно-аналитические системы в управлении предназначены для объективизации аналитической деятельности при разработке управленческих решений. Применение информационных технологий позволяет рационализировать процедуры управления за счет предметно-ориентированного подхода. Информатизация управления направлена на обеспечение стабильного, необходимого и достаточного уровня информационной обеспеченности пользователей.
Проблематика анализа исходной, имеющейся или аккумулированной информации связана с необходимостью адекватной обработки массивов информации. В соответствии с этим, «под информационно-аналитическими системами следует понимать комплекс аппаратных средств, программных решений, информационных ресурсов, методик, которые используются для обеспечения автоматизации аналитических работ в целях обоснования принятия управленческих решений и других возможных применений» [6].
Согласно концепции информационно-аналитического обеспечения системы, предоставляющие возможность обработки информации, проектируются и функционируют с учетом следующих аспектов [2]:
- извлечение из многих источников разнородных данных, представленных в различных форматах и приведение их единому формату и единой структуре;
- аккумулирование информации, создание информационных массивов данных, применение технологий индексации и поиска;
- организация предоставления пользователям необходимой информации, которая требуется для принятия решений, реализации конкретных мер или программных действий в сфере основной деятельности пользователей информационно-аналитической системы;
- инструменты оперативного и интеллектуального анализа, подготовка плановой и регулярной оценки состояния объектов управления в виде документальных носителей и цифровых экранных форм отчетов;
- представление информации и результатов анализа в упорядоченной форме для эффективного восприятия пользователями.
Основным критериальным параметром функционирования информационно-аналитических систем выступает переориентация с продвинутых версий систем управления базами данных на качественно иной уровень, позволяющий осуществлять экспертные аналитические действия. Функционирование систем информационно-аналитического обеспечения в предметных областях основано на использовании знаний об этой области таким способом, чтобы пользователи системы могли предлагать объективно обоснованные решения и реализовывать их на практике. Сюда также следует отнести такие параметры, как интерпретация данных, диагностика состояния, мониторинг, прогнозирования, планирование и обучение.
Функции информационно-аналитических систем
Функции информационно-аналитических систем реализуются по критериям системного функционала [7]:
- средства аналитической обработки данных;
- база информации, данные из которой подвергаются аналитической обработке;
- набор правил решения определенных задач в сфере обработки данных;
- программно-технический комплекс, позволяющий пользователям осуществлять взаимодействие с системой информационно-аналитического обеспечения;
- модульный функционал представления данных, формирования предложений и альтернативных рекомендаций для пользователей системы.
На рисунке 1 представлены функции информационно-аналитических систем.
Рисунок 1 – Функции информационно-аналитических систем
При проектировании информационно-аналитических систем применяются разнообразные экономико-математические методы, сети, методы ветвей и границ, стохастические процессы и др. Естественным ограничением при этом является возможность систем информационно-аналитического обеспечения эффективно использоваться пользователями при решении хорошо структурированных задач, поддающихся строгому операциональному описанию, что, однако, не относится к слабо структурированным проблемам, вопросам и задачам.
В силу своей внутренней структуры и принципам построения системы информационно-аналитического обеспечения отличаются следующими объективными признаками:
- системы информационно-аналитического обеспечения не имеют субъективных предубеждений и устойчивы к различным внешним помехам;
- информационно-аналитическая система не делает поспешных выводов, а позволяет пользователю расширить горизонт принятия решений;
- системы информационно-аналитического обеспечения выдают не первое нашедшееся, а оптимальное решение в соответствии с критериальными условиями;
- информационный массив данных в информационно-аналитической системе может быть очень большой, объективно превышая таковые объемы систем управления базами данных.
Вместе с тем необходимо правильно понимать реальные возможности использования системы информационно-аналитического обеспечения. Безусловно, далеко не все существующие проблемы в предметной области могут быть решены с помощью информационно-аналитической системы. Однако корректное использование систем информационно-аналитического обеспечения и соответствующих технологий во многих случаях остается единственным реальным способом подготовки и принятия обоснованных управленческих решений.
Таким образом, следует отметить, что развитие информационных технологий позволяет использовать новые возможности в сфере государственного и муниципального управления, чтобы повысить его эффективность, а также повысить рациональность используемых мер обслуживания интересов общества и механизмов управления общественными процессами в рамках основного направления деятельности учреждений.
Средства информационно-аналитических систем
Средства системы информационно-аналитического обеспечения относятся к комплексной методологии аналитических исследований, которая включает в себя следующие аспекты:
- сформулированные в концентрированном виде принципы и наиболее важные установки;
- методы – совокупность приемов и способов познания информации;
- приемы достижения целей управленческой деятельности;
- системы действий, применяемые при исполнении определенных процедур;
- процедуры – установленный порядок выполнения приемов и действий;
- методика – последовательность конкретных процедур, реализация которых обеспечивает достижение поставленных целей;
- техника аналитической работы – совокупность конкретных приемов и способов, которые входят в состав соответствующих процедур [5].
Средства системы информационно-аналитического обеспечения включают в себя три компоненты:
Три компоненты системы информационно-аналитического обеспечения позволяют пользователям системы достигать поставленных целей и решать управленческие задачи в соответствии с запланированными направлениями их основной деятельности. Благодаря этим компонентам использование информационно-аналитических систем позволяет значительно увеличить количество обрабатываемых данных и более оперативно предоставлять необходимые сведения, требования к которым в современных системах управления меняются (рисунок 2).
Рисунок 2 – Три компоненты средств информационно-аналитических систем
К интеллектуальной компоненте относятся информационные сведения, фактические данные, уведомительная форма подачи информации. Следует отметить, что информационные сведения по логике построения информационно-аналитической системы являются для нее внешними параметрами, заданными заранее, тогда как фактические данные накапливаются в системе в процессе ее функционирования и использования различными пользователями. Отсюда следует, что уведомительная форма подачи информации позволяет транскодировать обрабатываемые данные в сведения, которые могут воспринимать пользователи.
Таблица. Интеллектуальная компонента информационно-аналитических систем
- характеристики свойств объекта;
- перечень наблюдаемых, исследуемых, изучаемых явлений или управляемых процессов;
- параметры и условия заданные и представленные пользователями в доступной форме в модели взаимодействия «человек-система»;
- факты, числовые данные, стандартизированные характеристики управляемых процессов и т.п.;
- информация, представленная в формализованном виде, который обеспечивает ее хранение, обработку и передачу внутри модулей системы;
- промежуточные, итоговые и усредненные параметры функционирования управляемых процессов и их результатов;
Уведомительная форма подачи информации
- совокупность логически связанных между собой данных, которые представляют значение для пользователей системы;
- формальные средства представления информации, демонстрирующие единое целое массива информации, с которой может работать пользователь;
- документальные средства представления информации в виде итоговых документов, электронных форм, справок и т.п. [5]
Помимо этого в качестве самостоятельных объектных модулей в информационно-аналитические системы могут быть включены: базовые информационные системы, системы информационного обслуживания или информирования, системы искусственного интеллекта, экспертные системы.
Логическая компонента системы информационно-аналитического обеспечения существует независимо от пользователя и характеризуется высшей степенью объективизации. Логическая компонента позволяет системе решать задачи не только связанные с поиском и представлением информации, но и задачи ориентированные на получение информации в результате применения правил формирования логических выводов и умозаключений. Вместе с тем, повлиять на принципиальную структуру логической компоненты пользователи могут только в том случае, если будут внесены изменения в информационные сведения в интеллектуальной компоненте информационно-аналитической системе.
Логическая компонента в информационно-аналитической системе существует на простом и сложном уровне:
- простой уровень логической компоненты обуславливает применение известных систем правил, норм, законов, последовательностей при формировании выводов и результатов обработки информационных массивов данных, имеющихся в системе;
- сложный уровень логической компоненты проектируется в качестве программно-автоматизированных комплексов, которые моделируют конкретные аспекты интеллектуальной деятельности и логики человека, что непосредственно реализуется в виде лингвистических процессоров, прогнозных моделях, обучающихся систем, экспертных систем или систем динамического развития.
Выводы
Средства системы информационно-аналитического обеспечения позволяют собрать данные в целостную картину о том, что происходит, и спрогнозировать на перспективу действия различных факторов, структур, групп интересов. Обеспечение информацией этапов управленческой деятельности, принятие решений, контроль и анализ проблем управляемых объектов и процессов позволяет качественно повысить эффективность такого управления.
- Голенищев Э.П., Клименко И.В. Информационное обеспечение систем управления. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010.
- Емельянова Н.З. Проектирование информационных систем. – М.: Форум, 2009.
- Колесов Ю.Б., Сениченков Ю.Б. Моделирование систем. Объектно-ориентированный подход. – СПб.: Питер, 2013.
- Мельников В.П. Информационное обеспечение систем управления. – М.: Академия, 2010.
- Сухомлинов А.И. Разработка информационных систем. – М.: Проспект, 2015.
- Хетагуров Я.А. Проектирование автоматизированных систем обработки информации и управления. – М.: Бином, 2015.
- Хорошилов А.В. Предметно-ориентированные экономические информационные системы. – М.: Финансы и статистика, 2011.